Algemene voorwaarden:

​Artikel 1 Definities

• I-controll, gevestigt in Bongerdstraat 231 5931 NE in Tegelen), wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als I-controll. 

• De wederpartij van i-controll wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als cliënt. 

• De boeking van een hypnose sessie wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als overeenkomst. 

• Cliënt tevens consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Artikel 2 Algemeen 
 

• Deze voorwaarden zijn op alle overeenkomsten tussen i-controll en cliënt van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk hiervan is afgeweken. 

• I-controll wijst de toepasselijkheid van eventuele voorwaarden van cliënt uitdrukkelijk af.

• Indien enige voorwaarde geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige voorwaarden volledig in stand. I-controll zal dan samen met cliënt de nietige of vernietigde voorwaarden door een nieuwe voorwaarde vervangen. Deze nieuwe voorwaarde wordt opgesteld naar het doel en de strekking van de te vervangen voorwaarde. 

• Deze voorwaarden zijn tegelijk van toepassing op overeenkomsten waarbij i-controll voor de uitvoering derden inschakelt. 

• Bij onduidelijkheid over een voorwaarde moet deze worden uitgelegd in de geest van deze voorwaarden. Deze uitleg wordt evenzo gehanteerd wanneer een situatie is ontstaan die niet in deze voorwaarden geregeld is. 

• I-controll kan ten voordele van cliënt afwijken van, of een andere uitvoering geven aan, deze voorwaarden. Echter houdt dit niet in dat deze voorwaarden niet van toepassing zijn. I-controll behoudt het recht om naleving van deze voorwaarden te eisen. 

Artikel 3 De overeenkomst 
 

• De overeenkomst wordt schriftelijk en voor onbepaalde tijd aangegaan, tenzij uit de aard of de inhoud van de overeenkomst anders voortkomt. 

• In de overeenkomst staan de diensten omschreven die zullen worden verricht en is de vaste prijs opgenomen. Als tussentijds blijkt dat de overeenkomst niet genoegzaam is, of één van de partijen de overeenkomst wil wijzigen, kan dit in onderling overleg. Deze wijzigingen worden schriftelijk overeengekomen. 

• Bij de uitvoering van de overeenkomst zal i-controll zich houden aan de eisen van goed vakmanschap. I-controll voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit. Dit op grond van de op dat moment bekende stand van de wetenschap. I-controll heeft in de overeenkomst steeds een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. 

• Naar inzicht van i-controll kan de overeenkomst gedeeltelijk of geheel door derden worden uitgevoerd. 

• Wanneer de overeenkomst onder te verdelen is in afzonderlijke delen, kan i-controll ervoor kiezen om deze tevens afzonderlijk te factureren. I-controll kan delen van de overeenkomst opschorten wanneer hij goedkeuring nodig heeft voor het resultaat van het voorgaande deel. 

• I-controll heeft het recht om de overeenkomst in te trekken of te wijzigen indien deze overeenkomst gebaseerd is op onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door cliënt. I-controll kan de overeenkomst opschorten of extra kosten in rekening brengen wanneer benodigde informatie door cliënt niet tijdig, onvolledig of onjuist is verstrekt. 

• I-controll kan de overeenkomst zonder opzegtermijn tussentijds beëindigen of wijzigen indien er omstandigheden zijn die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken of waardoor de ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst niet van i-controll kan worden gevergd. Daarnevens kan i-controll de overeenkomst zonder opzegtermijn beëindigen of opschorten indien cliënt in strijd handelt met de overeenkomst of deze voorwaarden. 

• Indien cliënt een behandeling wilt verplaatsen , dient cliënt dit ten minste 24 uur voorafgaand op de vastgestelde tijd aan i-controll door te geven, in dit geval is de verplaatsing geheel kosteloos. Wanneer cliënt een behandeling binnen 24 uur voorafgaand op de vastgestelde tijd wil verplaatsen, wordt de gehele behandeling in rekening gebracht.

• Indien cliënt een behandeling wilt annuleren, dient cliënt dit ten minste 24 uur voorafgaand op de vastgestelde tijd aan i-controll door te geven, in dit geval is  annulering geheel kosteloos. Wanneer cliënt een behandeling binnen 24 uur voorafgaand op de vastgestelde tijd wil annuleren, wordt de gehele sessie in rekening gebracht.

I-controll kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of ontbinden indien cliënt verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst niet of niet tijdig nakomt, i-controll een gegronde vrees heeft dat dit zich zal voordoen en deze wanprestatie ontbinding of opschorting rechtvaardigt. I-controll heeft in dit geval geen verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling terwijl cliënt hiertoe wel verplicht is vanwege de wanprestatie. 

• Beëindiging van de overeenkomst komt tot stand wanneer de diensten zijn verricht door i-controll en het verschuldigde bedrag is betaald door cliënt. 

Artikel 4 Wijziging voorwaarden 
 

• I-controll behoudt het recht deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden pas in werking wanneer deze aan cliënt zijn bekendgemaakt.

• Cliënt behoudt zich het recht de overeenkomst te beëindigen binnen twee weken na bekendmaking van de gewijzigde voorwaarden. 

• Indien cliënt niet binnen twee weken op de mededeling heeft gereageerd, is i-controll gerechtigd ervan uit te gaan dat de cliënt de gewijzigde voorwaarden heeft geaccepteerd. 

Artikel 5 Geen medische diensten 
 

• Alle aan i-controll verbonden hypnosetherapeuten – zijn geen artsen, psychiaters, psychologen of diëtisten. Er worden geen medische diagnoses gesteld, geen geneesmiddelen voorschreven en geen medische diensten of voedingsadviezen geleverd. Alle sessies zijn gebaseerd op in het métier van de hypnotherapie bekende, gedocumenteerde en aanvaarde methodes. 

Artikel 6 Herroepingsrecht voor de consument 
 

• Cliënt mag de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen nadat deze tot stand is gekomen kosteloos, maar met opgaaf van geldige redenen ontbinden. 

• Cliënt maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen deze periode per post, fax of e-mail een ondubbelzinnige verklaring te sturen dat de overeenkomst moet worden ontbonden, of door dit formulier volledig in te vullen en deze per post, fax of e-mail naar i-controll te sturen. 

• Na ontvangst van verzoek tot ontbinden door i-controll heeft cliënt nog 14 dagen de tijd om eventueel ontvangen materiaal voldoende gefrankeerd te retourneren. i-controll betaalt eventueel betaalde facturen zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst of eventueel na het retour ontvangen van toegezonden materiaal. . 

Artikel 7 Prijzen en betaling 
 

• Tenzij anders vermeld of overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief omzetbelasting. 

• Betaling dient binnen direct te geschieden, op een door i-controll aangewezen bankrekening in de valuta waarin is gefactureerd bij bedrijven. Voor particulieren dient betaling, per direct na ontvangst van betaalverzoek te geschieden, of per contante betaling te voldoen.

• Bezwaar tegen het vernoemde factuurbedrag dient binnen 14 dagen na dagtekening van de factuur te worden vermeld. 

• Cliënt is van rechtswege in verzuim wanneer hij niet binnen de betalingstermijn betaalt. De particuliere cliënt is in verzuim wanneer hij is gebreke blijft nadat hij niet binnen de betalingstermijn noch binnen de redelijke termijn na aanmaning heeft betaald. Tevens is cliënt over het openstaande bedrag wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment van verzuim tot aan het tijdstip van volledige betaling. 

• Indien cliënt in verzuim blijft, komen alle redelijke buitengerechtelijke kosten en alle gebruikelijke gerechtelijke kosten, die in verband staan met de invordering, voor rekening van cliënt. Eveneens wordt over deze kosten wettelijke rente in rekening gebracht. 

• Betalingen van cliënt strekken eerst tot betaling van de kosten van de invordering, vervolgens tot betaling van alle renten en als laatst tot betaling van de hoofdsom, ook wanneer cliënt anders bij de betaling aangeeft. 

• Cliënt is nimmer gerechtigd om, zonder goedkeuring van i-controll, een schuld van i-controll te verrekenen met een factuur. Bezwaren van cliënt tegen de geleverde diensten of de hoogte van de factuur schorten betalingsverplichtingen niet op. Ook om andere redenen mag cliënt de betaling niet opschorten, tenzij cliënt een beroep kan doen op één van de artikelen onder afdeling 6.5.3 van boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. 

• I-controll is gerechtigd om cliënt een voorschot te laten betalen. Cliënt heeft de verplichting dit voorschot aan te vullen indien i-controll dit wenselijk acht. 

• I-controll verbindt zich ertoe alle kennis en ervaring te gebruiken om cliënt zo goed mogelijk te helpen voor het gestelde probleem, en om cliënt in een goede staat van hypnose te kunnen brengen. Op dezelfde manier wordt inzet van cliënt verwacht. Of cliënt in hypnose gaat of niet hangt van cliënt zelf af. Gebeurt dat niet (bijvoorbeeld omdat cliënt moeite heeft om “zich te laten gaan”), dan wordt de sessie gestopt en hoeft niet de gehele sessie betaald te worden, slechts €50,00 voor de tijd en moeite van i-controll. 

Artikel 8 Garantie & Restitutie
 

• Geen enkele therapie biedt garanties. Niet iedereen reageert op dezelfde manier op therapie, net zomin als op medicijnen. Geen enkele therapeut is dus in de mogelijkheid om het eindresultaat te garanderen: geen enkele arts, psychiater, psycholoog, psychotherapeut of hypnotherapeut kan een garantie geven. De cliënt voorspiegelen dat resultaten gegarandeerd zijn, zou dus niet alleen onjuist zijn, maar ook onethisch. Wij kunnen enkel garanderen dat we ons uiterste best doen om de cliënt te helpen. Een deel van het werk ligt ook bij de cliënt zelf, net als het tempo waarop de client het gehele process doorloopt ligt eveneens bij de client. Het is dan ook volledig aan de client om initiatief te nemen om vervolgafspraken te plannen, i-controll laat dit geheel aan client en zal geen enkel initiatief nemen hierin.

• Restitutie is niet mogelijk indien een afgesloten traject bestaande uit meerdere sessies, die vroegtijdig wordt afgebroken door de client. Het staat de client altijd vrij om vroegtijdig een traject te beeindigen, restitutie van het vooraf geinvesteerde bedrag, vindt echter onder geen enkele voorwaarde plaats.

• Er vindt geen restitutie plaats indien sessies of behandelingen niet zijn gepland door de cliënt binnen de termijn van 3 maanden.

Artikel 9 Aansprakelijkheid 
 

• Indien i-controll aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van i-controll beperkt tot de directe schade. De aansprakelijkheid van i-controll is beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de overeenkomst, tenminste tot het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. De aansprakelijkheid van i-controll is in ieder geval beperkt tot de som waarvoor i-controll is verzekerd. 

• I-controll is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, bijvoorbeeld gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. Daarnevens is i-controll nimmer aansprakelijk voor schade die ontstaan is doordat i-controll is uitgegaan van door of namens cliënt onvolledig of onjuist verstrekte gegevens. 

• Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: de redelijke kosten die gemaakt zijn om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, de redelijke kosten die gemaakt zijn om de overeenkomst alsnog op juiste wijze uit te voeren en de redelijke kosten ter beperking of voorkoming van de schade. Deze kosten vallen enkel onder directe schade indien vastgesteld wordt dat de schade aan i-controll toerekenbaar is. 

• De beperking van de aansprakelijkheid van i-controll is enkel geldig wanneer er geen sprake is van schade als direct gevolg van grove schuld of opzet van i-controll, één van zijn ondergeschikten of ingeschakelde derden. 

• Indien i-controll de overeenkomst niet of niet deugdelijk na kan komen door toedoen van cliënt, is cliënt aansprakelijk voor alle directe en indirecte schade aan de zijde van i-controll. 

• Cliënt vrijwaart i-controll voor eventuele vorderingen van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan i-controll toerekenbaar is. Indien i-controll om die reden door derden mocht worden aangesproken, is cliënt gehouden i-controll zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem verwacht mag worden in dat geval. Mocht cliënt in gebreke blijven in het nemen van gepaste maatregelen, dan is i-controll, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle schade en kosten die aan de zijde van i-controll en derden daardoor ontstaan, komen volledig voor risico en rekening van cliënt. 

Artikel 10 Gegevens 
 

• Gegevens van cliënt worden vertrouwelijk door i-controll behandeld en worden, zonder voorafgaand akkoord van cliënt, nimmer aan derden verstrekt, met uitzondering van het uitvoerende hypnosebedrijf I-controll.

• Gegevens van cliënt worden beperkt door i-controll gebruikt voor direct-marketing. Onder direct-marketing wordt onder meer direct-mailing en telemarketing verstaan. 

Artikel 11 Overmacht 
 

• In geval van overmacht worden de verplichtingen van i-controll, die uit de gesloten overeenkomst met cliënt voortvloeien, opgeschort. I-controll stelt cliënt zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtssituatie. 

• Onder overmacht wordt, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie onder overmacht wordt verstaan, mede verstaan, alle van buitenaf komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop i-controll geen invloed uit kan oefenen en waardoor i-controll niet in staat is om aan zijn verplichtingen te voldoen. Hierbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan: werkstakingen, technische complicaties, ziekte van ingezet personeel, overheidsmaatregelen, storingen, etc.. 

• i-controll heeft het recht om zijn verplichtingen op te schorten tijdens een overmachtssituatie. I-controll heeft geen verplichting tot het vergoeden van schade die ontstaat als gevolg van de overmachtssituatie. 

• Partijen hebben het recht om de overeenkomst te ontbinden indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt. Partijen hebben geen verplichting om enige schade als gevolg van de ontbinding te vergoeden. 

• Indien i-controll de overeenkomst reeds gedeeltelijk is nagekomen of deze alsnog kan nakomen en dit gedeelte als zodanig zelfstandige waarde toekomt, heeft i-controll het recht om dit gedeelte afzonderlijk te factureren. Er is sprake van een afzonderlijke overeenkomst, bijgevolg is cliënt verplicht deze factuur te betalen. 

Artikel 12 Toepasselijk recht en geschillen 
 

• Op deze overeenkomst tussen i-controll en cliënt is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter van de Rechtbank Limburg is bevoegd. 

• Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. 

• Partijen zullen eerste een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.